酒店客房部总监招聘启事
一、职位概述
我们正在寻找一位经验丰富、注重细节且具备卓越领导力的酒店客房部总监，全面负责酒店客房部的运营与管理。您将带领团队确保客房清洁、维护、布草管理及对客服务达到最高标准，为宾客创造舒适、洁净、难忘的入住体验，同时有效控制成本、提升部门效率。
二、主要职责
· 制定并实施客房部年度运营计划、预算及工作标准，确保部门高效运转。
· 监督客房清洁、巡检、维护、布草洗涤及公共区域卫生，确保符合酒店品质要求。
· 管理客房库存、物料采购及成本控制，优化资源配置，降低损耗。
· 领导、培训与激励客房团队，提升员工专业技能与服务意识，建立高效协作氛围。
· 处理宾客关于客房的特殊需求与投诉，确保问题及时解决，提升宾客满意度。
· 与前台、工程、安保等部门紧密合作，保障客房状态实时更新与快速周转。
· 定期分析运营数据，提交管理报告，持续改进工作流程与服务品质。
三、任职要求
· 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
· 5年以上酒店客房管理经验，其中至少3年担任客房部经理或同等职位。
· 精通客房运营流程、清洁标准、布草管理及成本控制方法。
· 具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。
· 注重细节，责任心强，能适应弹性工作安排，承受一定工作压力。
· 熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件。
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