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余小姐聊一聊

最近在线时间：2026-05-20 09:05

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地址：金湖路7号容桂壹号10栋读书郎AI智习室 2楼

职位描述

招聘人数：10 人到岗时间：1周以内性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话

岗位职责：
1、售前服务：
负责在线处理京东电商平台顾客产品售前相关问题咨询和解答，为顾客解决在下单过程中产生的有关商品信息、规格、材质、尺码、库存、发货时间、运费等问题。并提供专业的购买建议，促进顾客下单购买；
2、售后服务:处理顾客的退换货申请、根据平台规则和店铺政策判断是否符合退换货条件、并引导顾客完成退换货流程;处理顾客投诉，安抚客户情绪并且妥善处理顾客疑问以及投诉、保证顾客满意、收集整理日常接待中遇到的问题，提供数据反馈相关部门负责人分析参考、及时改善处理；

任职要求：
1、有客服经验，电子商务专业优先；
2、有很好的沟通的能力和服务精神，较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题，工作积极主动、耐心细致、吃苦耐劳，有较强的亲和力；
3、熟练电脑打字和操作Excel表格；
4、完成上级主管交待的其它工作。

工作时间：周日单休 09:00-12:00 14:00-18:00
基本工资+绩效+全勤

求职提醒：求职提醒：1、用人单位不得以培训费、押金等名义收取求职者任何费用，涉嫌违法； 2、请广大求职者提高警惕，谨防传销与诈骗，如遇无效、虚假、诈骗信息或异常情况，请立即联系客服反馈处理。

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